Esthima Castelsarrasin Pompes funèbres pour animaux de compagnie

Merci pour la gentillesse des personnes qui répondent à nos appels dans ces moments douloureux... Nous avons récupéré les cendres de notre compagnon rapidement dans une urne sobre mais jolie.

Je viens de récupérer aujourd’hui chez le vétérinaire les cendres de ma Lalilalou que nous avons laissée partir pour son grand dodo le 07 mars 2023. Nous avons choisis la formule individuelle. Ne pouvant assister à une cérémonie privée j’ai contacter par mail le service client afin de savoir quand et à quelle heure aurait lieu l’incinération de ma minette. Deux interlocutrices (Emma & Sylvie) ont su me renseigner et me répondre assez rapidement, je l’est en remercie . L’une reçue est assez élégante et sobre, accompagnée de petites graines à semés en souvenir de l’animal disparu. Seul petit bémol, j’aurais préféré que l’urne soit en métal comme avant, que plutôt dans un carton. En tout cas merci pour le travail que vous faites, cela nous permet d’apaiser un petit peu notre peine

Je suis tres decue et triste!!!! Aucun document a la remise de l urne ... quedal.. comment faire son deuil... pourtant j ai fait incinéré d autres de mes animaux il y a quelques années et c était bien mieux!!! Un petit mot, un petit coeur et un certificat.. a ce jour .. rien!!!!! Juste prendre l argent! Je suis extrêmement déçue ... je les appel... personne ne répond sauf le standard qui dit je ne sais pas.. comment faire une deuil sans rien.. une urne c est tout. Heureusement que mon vétérinaire est top pour nous.. j aimerais comprendre ce qu il s est passe et peut etre mon avis changera

Merci beaucoup à Esthima pour votre empathie. L'urne et le cadre sont magnifiques. Un magnifique hommage à mon beau Logan. Merci pour votre travail avec tant de respect

Un grand merci a l'équipe d'Esthima d'avoir pris soin de mon bébé hier pour son départ et d'avoir fait au mieux de leur possible pour sa dignité. Un immense merci également pour leur respect de notre douleur.

On vous remercie beaucoup pour l incinération de notre chat titi on a bien reçu ses cendre on vous souhaite une excellente fin d'année monsieur lescene max Eugénie-les-Bains

Rendez-vous rapide et accueil chaleureux pour la crémation référence de notre gerbille. Merci pour votre gentillesse !

Merci à Nathalie pour sa présence. La famille Hippert.

Un moment précieux et hors du temps pour faire nos derniers adieux à notre douce GAYA… 🐶🐾 Mille mercis à Esthima Castelsarrasin pour ce service si doux et professionnel. Nous avons pu avoir un vrai moment de recueillement. Tous nos choix ont été écoutés et respectés. C’est tellement important pour notre travail de deuil. Notre chienne a été traitée extrêmement dignement comme elle le méritait. Merci à Nathalie, notre hôtesse funéraire pour sa présence, sa délicatesse, son attention et ses mots si justes. Nous sommes repartis sereins et apaisés. 🙏 Et que dire sur l’urne cadre magnifique… qui a trouvé sa place à la maison Notre hôtesse a même pris le temps de nous envoyer un petit élément manquant par voie postale. Nous recommandons chaudement ce service de grande qualité…

Profondément marquée et déçue par la crémation privée de mon chien au crématorium de Castelsarrasin... Sur le plan logistique, communication et émotionnel cela a été une catastrophe: aucune empathie, un service bâclé, peu de respect pour l'animal... bref ce n'est que quelques éléments de détails. J'ai rapidement fait remonter ce retour d'expérience au service client d'Esthima... mail qui à ce jour est resté sans réponse. Ce n'est pas très professionnel et à minima un geste commercial aurait pu m'être proposé. C'est assez facile de se baser sur les 30 min qui m'ont été accordées mais cela n'explique pas tout ce fiasco. Esthima a rendu cette période de deuil encore plus difficile de part ses maladresses. De ce fait, je ne recommande pas la crémation privée. Le prix est d'ailleurs injustifié vu le niveau de service (vous parlez de toilettage mais vu l'état de mon chien, je pense que rien n'a été fait).

Acceuil très bienveillant

La perte d'un animal de compagnie est une épreuve extrêmement difficile et Esthima a tout fait pour la rendre insupportable ! Ce fut un fiasco autant logistiquement qu'émotionnellement. Après avoir pris rdv 2 semaines en avance, pris des billets de trains, posé des congés pour l'occasion et prévenu la famille, on nous prévient le vendredi que la crémation du lundi est annulée ! On informe l'hôtesse mais celle-ci avait visiblement d'autres chats à fouetter... (littéralement vu l'état de notre chat une fois sur place). Pas d'explications, pas même une EXCUSE. Finalement, des membres de notre famille n'ont pas pu venir, j'ai perdu un jour de congé et rebooké pour 131€ de trains supplémentaires... Sur place, hôtesse glaciale et antipathique, cérémonie expéditive, impersonnelle et bâclée mais tout de même facturée 454€. Je sais que nos vétérinaires travaillent avec eux, je vais les informer de la situation afin qu'ils aient un retour sur cet établissement. Quant à vous Esthima: remettez vous sincèrement en question. Le deuil est une étape difficile pour ceux qui le vivent. Un minimum d'empathie serait la bienvenue. Si votre passion est de brûler des animaux sans aucune empathie vous devriez peut-être songer à ouvrir une chaîne de restaurants BBQ. Ce sera certes moins lucratif mais tout le monde s'en portera mieux...

Une très mauvaise expérience avec Esthima Castelsarrasin. Mon petit chat est décédé le 12/07, je les appelle le 13/07 et nous convenons d’un rdv pour la crémation le lundi 31/07 (cérémonie privée sur place). Je leur demande de bien me confirmer cette date car mon compagnon posera un jour de congés en prendra un train de Lyon pour me rejoindre et y assister. La rdv pour le 31/07 est confirmé par mail le jour même (13/07). Le vendredi 28 juillet je reçois un appel d’esthima : « Bonjour, j’appelle pour décaler la crémation de Yoko », je lui demande la raison de ce décalage de dernière minute, la dame me répond froidement : « car on ne fait pas de crémation le lundi ». Je lui rappelle calmement la situation, que mon compagnon a pris un train et un congé pour venir, ma maman également, et que ce n’est pas possible pour nous (billets non remboursables ni échangeable). L’hôtesse funéraire me répond qu’il va bien falloir car ils ne font pas de crémation le lundi. Je lui redemande la raison, car elle a bien fixé un rdv avec moi deux semaines auparavant pour le lundi 31/07. Elle me répond que c’est comme ça. Je lui explique que nous allons devoir repayer des billets de train et prendre d’autres congés, et qu’en conséquence un petit geste commercial de leur part serait bienvenu. La personne me répond froidement « ah non j’ai vu avec la direction on fait pas de ristourne ». Donc soit on vient à une autre date, soit tant pis pour nous, ils ont en quelques sorte pris le corps de notre chat en otage, ce qui a été très traumatisant pour notre famille. Je demande alors à la personne de me faire un mail écrit indiquant qu’il décalent la date à leur initiative, elle a refusée. En conclusion, nous avons payé deux billets de train supplémentaires (c’est vrai qu’ils ne sont pas chers en plein été…), ma maman n’a pas pu assister à la crémation à cause du changement de date, nous n’avons pas eu un seul centime de réduction, et on nous a manqué de respect. L’absence d’empathie dans une structure comme celle là frôle l’irréel, je ne comprends pas les bons avis car même sur place la personne qui nous a accueillis était glaciale et dépourvue d’empathie. Cette expérience avec Esthima Castelsarrasin aura rendu cette période de deuil encore plus difficile qu’elle ne l’était déjà, je suis soulagée de ne plus avoir affaire à eux. J’espère sincèrement que votre expérience avec eux sera moins douloureuse que la mienne. Si vous avez la possibilité de passer par un autre crématorium animalier (je sais qu’il y en a malheureusement très peu dans la région), je vous conseille de le faire.

Suite à la perte de notre petite Helfie, nous avons fait appel à Esthima pour son incinération. Nathalie, au crematoriun de Castesarrasin, nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de douceur et nous a permis de vivre ce moment si douloureux plus sereinement. Tous nos souhaits ont été respectés et nous avons pu dire un dernier au revoir à notre compagne d'une vie dignement. Un grand Merci Nathalie pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Merci à Nathalie, pour son accueil remarquable !!!

Bon suivi, accueil de qualité.

Cela fait 1 an le 19 mai que Kalinne est partie au paradis des toutous, mais dans quelles conditions. Avec Esthima, il vaut mieux préciser deux fois plutot qu'une ce que vous souhaitez, sinon le choc est thermique. On avait souhaité une rose rouge sur le carton, et non sur une dépouille( voir photo). Heureusement, que la clinique nous aide à surmonter toute cette épreuve. décès 19 mai 2022. Ce message a pour but de respecter le choix des familles , et non de recevoir une photo macabre ? la clinique vétérinaire et la SPA ont été choqués.

Bonjour hier soir j' ai du dire adieu a mon Gentil et doux tigrou (chat roux) il aurait eu 12 ans en juin il va arriver chez vous svp je vous le confie donc pour son dernier voyage 😥il va tant nous manquer il nous a tant apporté un amour de chat ❤️😢

Nous remercions très sincèrement Pauline pour l’accueil et la prise en charge, de notre petite chienne Evy . Pauline a été remarquable, formidable de tout les côtés ! Nous nous sommes senti soutenu jusqu’au bout et nous la remercions beaucoup pour son empathie ! Nous n’oublierons jamais cette journée.

Bonjour , merci d'avoir prit en charge notre petit noisette décédé soudainement . Il est revenu pour toujours auprès de nous au bout d'une semaine dans son urne chat trop mignonne ❣️.

Merci d’avoir pris soin de ma chienne Yuna . Elle brille de là haut ❤️

Sérieux, rapides et attentionnés

Merci infiniment à votre équipe ayant pris grand soin de mon chien Djin, 19 ans. Il est parti dignement et je vous en suis extrêmement reconnaissante. Votre professionnalisme est absolu. Du premier contact téléphonique au dernier échange en face à face, vous avez su m’apaiser.

Je remercie Chaleureusement l’équipe pour m’avoir accompagné auprès de Chanelle. Je ne pouvais pas espérer mieux pour les derniers moments. Merci!

Merci à Fatou aussi jolie qu'agréable, compatissante, accueillante et compréhensive. Une hôtesse digne de ma Vénus.

Venons de récupérer notre petite gaby Avons beaucoup apprécié l'accueil fait par Théo. Il nous a donné des réponses claires et douces à toutes nos questions. Ses mots nous ont apaisés. Un grand merci

Il y a 9 ans aujourd'hui, c'était le 7 Novembre 2013 que l'on incineree ma fille adorée Dyna, 9 longues années ce sont écoulées elle aurait aujourd-hui 24 ans mon cœur est toujours aussi meurtri, mais dans le souvenir je dois dire un grand merci à toute l'équipe qui ont été formidables .

merci à coline pour son accueil c est une belle personne très a l écoute et a bien accompagner ma bernoise malika pour son dernier voyage je connaissait déjà....

Que du très bien.

Un accompagnement empathique, respectueux des animaux et de leurs familles. Des professionnels à remercier pour leur soutien dans ces moments difficiles.

Je tiens à remercier tout particulièrement Coline et Aurélie qui ont pris le relais après le départ vers les étoiles de mon Norton le mardi 7 juin à la Clinique vétérinaire CHOMBARD d'Orthez , mon petit Norton était atteint de la dysthiémie unipolaire et nous devions abréger sa souffrance Ce fut très dur pour moi car je ne connaissais pas l'incinération Orthez a été d'une compassion envers moi je ne saurais jamais assez les remercier surtout Aurélie qui m' accompagné et tenu au courant du départ de Norton vers le crématorium Esthima de Castelsarrasin. Une fois arrivé on m'a tenu au courant, et j'ai demandé si cela été possible avant l'incinération une dernière photo de lui afin de penser à lui pour l'accompagner, J'ai eu l'immense joie et chagrin de l'avoir juste 10 mns avant Merci pour votre compassion Coralie et votre professionnalisme Le plus dur c'est d'attendre le retour de notre animal vers sa maison , c'est un peu long mais c'est normal , mais l'urne est magnifique sobre , le cadre avec l'empreinte d'une patte de Norton parfaite, et le petit coeur tout aussi touchant, et en plus un petit mot de l'équipe, ENCORE MILLE MERCI je recommande et si le cas se représente j'espère avoir la chance de passer par vous

Notre Cannel nous a offert 14 ans d'amour, de jeux, de rires, de fidélité... Abréger ses souffrances chez notre vétérinaire de Fronton jeudi dernier a été tellement douloureux d'autant plus que cela s'est plutôt mal passé. Ma fille de 10 ans est inconsolable quant à moi, j'essaie de tenir le coup afin de la soutenir au mieux. Mon seul réconfort a été de savoir que notre Canouille serait pris en charge par votre équipe. J'ai l'espoir que même en l'absence des maîtres, votre respect dans les derniers instants de nos meilleurs amis reste intact....je suis meurtrie, accablée par les remords de ne pas vous avoir connu avant, nous aurions pu être à ses côtés et cela aurait certainement aidé ma fille dont c'était le plus cher désir... Au revoir mon Canouille, merci pour ton amour toutes ces années 🤍🕯️🕊️

J'ai reçu les cendres de ma Gaufrette mon chat adoré dans une jolie urne bleue. Ça ne me la ramènera pas mais je me sens un peu apaisée. Merci pour le soin et l'élégance de votre travail dans des moments bien difficiles pour ceux et celles qui ont perdu leur animal. C'est un véritable deuil. Merci encore pour votre bienveillance et courage à tous ceux qui vivent ce chagrin.

J'ai déjà fais appel à vous pour mon petit Titou il y a trois ans .très professionnel très bon service. Demain vous allez récupérer ma petite pop qui va le rejoindre . Prenez bien soins d'elle . Merci

Dévastée par le décès accidentel de ma PHOEBY adorée . je remercie Coline pour son accompagnement dans le respect et la compassion pour ma pupuce chérie qui m a offert 8 ans d amour et de fidélité elle mérite un adieu 5 étoiles

Je suis venue aujourd'hui accompagner une amie à la crémation de sa petite chienne Pheoby. Même si je ne suis pas concernée directement, je tiens a dire que nous avons eu un accueil bienveillant de la part de Coline qui a été d'un grand professionalisme. Vraiment tout parfait pour accompagner dans le chagrin un animal. Je recommande cet établissement.

Mon bébé, mon meilleur ami allait avoir 14ans le mois prochain, il arrive chez vous demain il s’appel Darius , prenez soin de lui autant que je l’aime. Merci beaucoup.

Un grand merci pour la gentillesse, l'attention et le professionnalisme de cette équipe, et tout particulièrement Coline avec qui j'ai échangé par téléphone. Nous avons pu récupérer les cendres de notre petite Pêche partie bien trop tôt, et cet accompagnement a été très rassurant.

Dans une épreuve aussi difficile, c'est un soulagement de pouvoir se reposer sur une équipe humaine. Coline a été bienveillante et rassurante, nous y avons été en toute confiance.

Je suis allée aujourd'hui le 9 decembre chercher les cendres de mon chat Biquet décédé le 20 novembre à la clinique vétérinaire de montpon. Je voulais vous remercier j ai été très touché par la jolie boîte et de découvrir l urne et le certificat de crémation écrit avec beaucoup bonté et de tendresse. Maintenant mon Biquet est près de nous. Merci pour avoir pris soin de mon Biquet jusqu'au bout

Un service parfait, un accueil chaleureux, on aurait pas pensé à un si beau service ( on a vu beaucoup moins bien pour les crémations humaines).Merci à Laurence pour sa compassion. Nous sommes vraiment heureux de vous avoir choisi. Notre Scarlett a été dignement accompagnée.

Merci beaucoup d'avoir pris en charge mon chat winny je le garde auprès de moi grâce à vous 🙏😭

Un grand merci à l'hôtesse Laurence ,qui c'est bien occupé de mon Bébé Titeuf❤❤ qui était très beau et qui m'a apporté 19 ans d'amour ❤❤😢. Laurence très humaine,à l'écoute du client qui sait l'écouter et lui parler encore merci pour tout. Je ne t'oublierai jamais mon bébé Titeuf❤❤.

Merci pour tout ! Le maître de cérémonie a été humainement parfait. À l'écoute, disponible, attentionnée pour le dernier moment avec mon bébé. Un accueil d'une excellence dont nous avons besoin dans un moment aussi difficile. J'ai fait 650km avec 6h de route et d'avoir vu mon bébé d'amour aussi apaisé et beau m'ont permis de prendre la route du retour en toute sérénité et apaisement avec lui. Vous lui avez apporté les meilleures conditions pour partir. Et merci de l'avoir placé dans un cercueil pour le faire partir dignement. Vous m'avez permis de continuer mon deuil dans de très bonne condition. Le salon de recueillement est parfait pour patienter. Très confortable. Aucun regret. Je recommande à 1000% votre funérarium animalier pour un dernier salut à son fidèle compagnon. ♥️♥️♥️🐾 Merci 🐾♥️♥️♥️ Néo 24/04/2013 -30/07/2021

Un grand merci à l'hôtesse qui nous a reçu aujourd'hui pour l'incinération de notre petite bouledogue Magguy. Beaucoup de douceur, d'empathie et de professionnalisme. Une personne à l'écoute qui a su nous rassurer sur l'attention toute particulière apportée à notre petite chienne . Merci pour votre sollicitude à notre égard.

Merci à toute l equipe.. votre accueil et le déroulement de la cérémonie nous a aidé à quitter Diams .Vos prestations sont de grandes qualités...Merci encore pour ce que vous avez fait pour Diams et pour nous.

Un grand merci à toute l'équipe d Estima Castelsarrasin qui a su prendre en concideration notre douleur, notre peine et nos volontés pour notre amour de Mayko il y a quelques jours et pour notre petit Gadget il y a 2 ans. Nous vous avons fait une entière confiance et nous ne regrettons absolument pas nous savons que vous avez respecté nos animaux qui pour nous faisons parti entièrement de notre famille. Nous connaissions deja Esthima de Castelsarrasin, qui il y a 6 ans se nommé autrement. Nous avions à ce moment là perdu notre Ralph et dans cette extrême douleur nous avions décidé de récupèrer également les cendres de notre animal. L'écoute et le respect sont vraiment d'ordre dans cette établissement et dans cette équipe. Il ya un grand choix d urnes, pour nos deux petits loulou nous avons choisi les cadres aimanté, discret, simple et magnifique. Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme qui manque cruellement à bien d'endroit et de personne. Nous recommandons vos prestations ici et autour de nous. Mr et Mme Gautier.

Des funèbres à la hauteur de nos espérances. Merci à l’équipe pour l’accueil et l’accompagnement et merci d’avoir pris soin de lui. Il avait 8 ans, il était beau, il était adorable, d’une gentillesse…. 26kgs d’amour. On t’aime fort mon bébé ❤️💚 Merci

J’ai perdu mon chat d’une longue maladie et j’ai fait appel aux services d’Esthima à castelsarrassin pour une incinération privée qui a eu lieu aujourd’hui Je tiens à remercier l’hôtesse qui a été d’une extrême gentillesse et bienveillance. Mon bébé avait été toiletté, brossé et mis dans une position de sérénité J’ai pu lui dire un dernier adieu Je recommande chaudement cet établissement

Au décès de ma petite chienne Candice, j'ai contacté le crématorium et au téléphone une dame gentille m'a bien écouté et conseiller avec douceur et gentillesse. Nous sommes aller sur place 3 jours après pour la crémation et nous avons été bien reçu, toujours avec tact et douceur. Vous m'avez rendu mon bébé dans l'urne cadre qui est maintenant accroché dans mon salon, près de moi tous les jours. Je tiens à vous remercier de votre discrétion et de votre soutien, moi même travaillant dans le funéraire j'ai été agréablement surpris d'un tel respect envers ces petits êtres qui nous sont chers. Bonne continuation.

Merci à tous les membres d'Esthima Castelsarrasin d'avoir pris soin de notre petit chien Tom. Nous avons senti et constaté qu'il avait été traité avec toute l'attention que nous en attendions. Le lieu est accueillant, apaisant et d'une propreté exemplaire. Un merci particulier à Coline pour son accompagnement plein d'humanité, tout en respect, ni trop, ni pas assez, un bel équilibre tout au long de ce moment si difficile mais si important pour nous. Continuez à maintenir ce niveau de prestation, cela permet de mettre un peu de baume sur de douloureuses cicatrices.

Professionnalisme et humanisme sont au rendez-vous. Je remercie la dame et toute son équipe d avoir fait preuve de compréhension à mon égard et de s'être bien occupé de mon zouzours.

Merci a Esthima de Castelsarrasin de nous avoir permis d accompagner notre labrador jusqu'au bout. Personnel accueillant et au petit soin Je recommande

merci du fond du coeur a coline pour ça douceur , ça bienveillance sont respect ,ça discrétion ...mon eliott et partie dans la sérénité ,la douceur, dans l 'amour...le respect du chagrin... aujourd' hui mon eliott rentre enfin a la maison ... merci coline d' avoir su apaisé ce moment difficile du détachement physique de mon eliott d' amour caroline et pierre

J 'ai été très déçue d'apprendre que les cendres de notre chien ont été envoyées par la poste à la clinique vétérinaire. Il nous avait été demandé de récupérer les cendres à la clinique. Cela m'a particulièrement choqué car nous payons une prestation onéreuse dans le respect de l'animal et il est envoyé dans un simple paquet à la poste avec les risques que le colis soit perdu en cette période de fête. Cela a rajouté une peine supplémentaire à la famille Je n'ai jamais visité les lieux mais je suis très déçue par le fonctionnement dont l'envoi par la poste des cendres de l'animal semble habituel.

Grâce à vous nous avons pu rendre un très bel hommage à notre Filosofia. L'accompagnement est très humain, Filosofia était belle et si bien préparée. Nous avons bien pu nous recueillir. Vous nous aviez permis de lui dire adieu avec respect, humanité et dignité. Merci infiniment.

C est avec une immense reconnaissance que que nous vous remercions de toute la délicatesse que vous avez témoigné envers notre petite Lilou afin que nous puissions lui dire au revoir Merci d avoir pris soin de Lilou

Nous venons de recevoir les cendres de notre petit Taco, notre bouledogue français de 12 ans parti dans les étoiles fin juillet. Sa perte nous a laissé un vide immense et une douleur inimaginable. L'angoisse m'a envahi en le laissant chez le veto pour la future incinération de peur que sa dépouille ne soit pas respectée. Dès réception de ses cendres mon coeur s'est apaisé, merci d'avoir pris soin de lui comme vous l'avez fait. Merci pour ce tendre mot dans le colis. Merci.

Très bon accueil avec beaucoup d'emphatie ! Ce fut un moment très difficile pour nous mais indispensable de revoir MYO une dernière fois ! Il avait 20 ans environ, il a bien vécu avec plein d'amour et de calins ! Sur cette photo que j'adore, il a 10 ans et son regard en dit long sur son bien être ! Que Dieu te garde ! Encore merci pour votre accueil !

En consultant le site je comprends que je ne suis pas la seule à pleurer. Très belle prestation de votre part. Merci.

Une équipe professionnelle avec de l'empathie. Des attentions particulières quand on récupère l'urne de notre protégée. Un grand merci à l'équipe pour votre compassion et votre professionnalisme.

Hier, lundi 16 mars 2020,jai amener mon chien black un rottweiler de 13 ans et demi au centre de crémation. Grâce à leur prise en charge, et leur bienveillance, c'est le cœur lourd mais apaiser que je leur ai confier mon meilleur ami, mon tout, hier après midi.. . Je suis moi même venu, amener mon chien car je voulais m'occuper jusqu'au bout, de la digniter et du dernier voyage de mon amour.... Arriver sur place, après des derniers bisous et aurevoir à mon fidèle ami, j'ai confier mon bébé à un monsieur dont je ne connais pas le nom et qui a été vraiment gentil et patient ainsi que Martine, et cela m'a rassuré et apaisée de leur confier mon Black aimée qui me manque déjà... J'attends maintenant les cendres et l'empreinte de la patte de mon amour qui est magnifique après un aperçu. Aussi j'ai trouver très respectueux et digne de leur part de m'appeler aujourd'hui, une demi h avant la crémation, pour que je puisse me recueillir et demander à dieu et ces anges, de veiller sur mon frère, mon meilleur ami, mon tout... Ce sont des gens bien veillant, en passant du monsieur à qui j'ai confier le corps de mon Black, Martine ou les personnes eut au téléphone, merci à vous.Puis pour finir, de me tenir informer de tout cela, ma aider et m'aide beaucoup dans la douleur. Merci à vous... Puisse dieu nous réunir dans l'au delà mon Amour. Je t'aime et je t'aimerai toujours

Une équipe très professionelle et à l'écoute un accueil chaleureux et un environnement doux et réconfortant malgré le deuil des salons sont à disposition et magnifique déco

Notre Basset Hound George est parti le 6 mars à 22h. J'ai appelé Esthima Castelsarrasin le samedi matin car nous avions décidé de garder notre little boy la nuit avec nous. Une charmante dame m'a dit de venir sur le site pour déposer notre George. Lorsque nous sommes arrivés, une jeune femme nous attendait , elle nous a reçu avec une empathie que je ne saurais décrire. Nous choisissons la formule privé, elle nous explique le déroulement de ce service. Lundi, Martine , notre hôtesse, appelle mon conjoint pour déterminer une date pour la crémation, elle a eu lieu aujourd'hui 11 mars. Lorsque nous sommes arrivés, Martine nous laisse de temps avec notre George, il est dans son cercueil, il est beau, nous pouvons lui dire adieu . Ensuite , Martine nous explique la suite , nous décidons de ne pas suivre le début de la crémation sur écran. Cependant, durant le temps de la cérémonie Martine est restée avec nous, elle a été d'une incroyable gentillesse. Nous avons aussi décidé de prendre l'empreinte de la patte de George et aussi une autre urne que celle fournie avec la formule. Nous avions notre salon privé et tout le service a été personnalisé. Je remercie infiniment l'équipe de Esthima Castelsarrasin,vous avez tous été adorables , merci merci et encore merci. Je recommande vos services! George est parti comme un roi et ce soir , même si j'ai de la peine, je me sens apaisé. Merci beaucoup! Pour les personnes qui hésitent concernant le service privé, il n'est pas plus cher que si vous laissiez votre vétérinaire prendre votre animal en charge. Pour l'excellent service que nous avons eu, la prix est vraiment très raisonnable.

Très bon accueil et bon accompagnement....rien a dire.. merci pour tout.. merci Martine.....merci pour Tina notre chienne (dcd le 9 fev 2020) qui était toute belle pour un dernier au revoir.....20/02/2020

Nous avons été très bien reçus pour la crémation de Demon . L'appréhension de voir dans quel état serait Demon une semaine après son départ dans l'autre monde. Dcd le 13 Février 2020 Crémation le 21 Février 2020 Nous avons été accueillis par Martine ,qui avec beaucoup de tact et de délicatesse nous a conduit dans un salon privatif pour nous expliquer les étapes. Nous avons ensuite pu nous recueillir auprès de Demon notre nounours terre neuve ,préparé avec soin par Martine . Il était toujours aussi beau,il paraissait juste endormi Merci à Martine pour l'accueil et sa gentillesse et surtout l'accompagnement tout au long pour cette très dure journée Je recommande fortement cet établissement Laccueil et la prise en charge y sont admirables Je remercie une fois encore Martine pour tous Cordialement La maîtresse de Demon Le 25 Février 2020

A notre arrivée, après 3 heures de route sous une pluie battante, nous étions comme dans un état second. La fatigue du voyage mêlée à une nuit blanche et l'appréhension de voir dans quel état serait notre Ramsès, un peu plus de deux semaines après son départ dans l'autre monde ... nous n'étions vraiment pas dans notre état normal. Nous avons été accueillis par Martine qui avec beaucoup de tact et de délicatesse nous a conduit dans un petit salon privatif pour nous expliquer les étapes de la crémation et nous rassurer sur le soin apporté au corps de notre Ramsès, notre bébé, notre vieux chat, compagnon de 16 ans, parti trop tôt à nos yeux. Nous avons ensuite pu nous recueillir auprès du corps de Ramsès qui, préparé avec soin, était toujours aussi beau. Il était couché, comme endormi et pouvoir lui dire un dernier adieu a été pour nous un moment privilégié. Nous avons eu tout le temps que nous avons eu besoin, pour lui écrire un dernier mot, une dernière caresse, déposer un dernier bisou sur ton petit nez. Du début à la fin, nous nous sommes sentis soutenus par les attentions et l'humanité de Martine, à la fois discrète pour nous permettre de nous recueillir et présente aux moments où nous en avions besoin. Nous sommes repartis deux heures plus tard, avec les cendres de notre Ramsès qui nous avaient été remises avec la plus grande délicatesse. Notre sentiment est que nous avons été apaisés et vraiment bien accompagné dans ce moment que nous redoutions tant. Le lieu est apaisant, l'accueil et la prise en charge y sont admirables ... pour terminer, le soin et le respect apportés à notre Ramsès sont irréprochables. Dans ce moment difficile, nous sommes ravis d'avoir été accompagnés par l'équipe de Castelsarrasin.

Accueil parfait merci beaucoup pour votre dévouement et votre gentillesse Merci pour tybooline J

Merci, de votre attention. Iguala repose à la maison.

Le 1/08/2019 merci à Martine pour l’accueil Et pour l’accompagnement tout au long de ce dure moment . Cela aide beaucoup pour cette étape de la vie .. merci beaucoup encore et bonne continuation 🙏

Nous remercions Incineris, et spécialement Martine, pour leur bienveillance et leur accompagnement tout en douceur et chaleureux. Nous avons eu le temps de voir et de profiter de notre Toutoute adorée au calme. L'intimité des lieux, fortement recommandée dans ces moments douloureux, est un atout fort d'Incineris. Puissiez-vous la garder ainsi. Ce faisant, ce jour du 26 avril nous a aidé à commencer notre deuil. Cordialement, La famille Barroso et notre éternelle toutoute Aurka

Ma Petite Douchka est partie au paradis des animaux le 14 avril. Ne pouvant pas être présente à son incinération, je vous ai envoyé un mail pour vous demander la date. Vous m'avez contacté très rapidement pour m'expliquer comment ce déroulera son départ. Le jour où son corps est arrivé vous m'avez rappelé et aujourd'hui pour me donner l'heure de son incinération également. Je remercie beaucoup la personne que j'ai eu au téléphone pour son écoute, son professionnalisme, ainsi que toute l'équipe d'incinéris. Vous m'avez accompagné à distance pour ce départ difficile pour moi, elle est partie dans la dignité et le respect. Je recommande fortement votre crématorium. Merci beaucoup.

Je remercie Martine j ai bien reçu votre carte cela me touche

Bonjour, Un grand merci a Martine , très agréable , a l'écoute ,très bien accueillie... nous sommes apaisés , et surtout d'avoir ces cendres a la maison auprès de nous ... Notre Loca d'amour est a nos cotés et dans notre cœur et le restera pour l'éternité. Elle a passée le pont de l arc en ciel... Le fil n est jamais coupé.💖 Nous sommes reliés à un fil d or ...

Très contente de votre professionnalisme. Mille merci pour ma Kacy .

L'accueil et la prestation proposée a été excellente. Mon chat a eu droit à une fin respectueuse.

Je recommande fortement cet endroit pour rendre ce moment digne et très respectueux à votre animal de compagnie

Très bien accueillie personnel très compétent aimable qui nous aide bien en toute humilité à faire face à notre angoisse merci à vous

Nous avons perdu notre petite kikine le 17 juin 2018.. apres 14ans et demi d'amour.. Pour moi elle etait et restera ma petite soeur.. je l'ai eu j'avais 9ans.. Ce jour horrible est arrivé.. Nous avons choisi de l'incinéré et de garder notre petite puce pres de nous.. Le 18 juin Martine de incineris m'appel pour noté le jour de l'incinération et m'explique tout.. on note le 27 juin 10h. 2h20 de route aller et 2h20 de route retour, c'est pour vous dire a quel point nous aimons notre petite chienne.. Nous sommes arrivé plus tot et avons pu passer une demi heure avec notre kikine Elle etait toiletté et endormi, sentait bon comme chez le toiletteur.. Nous avons pu glisser un petit mot avec elle contenant tout notre amour, nous l'avons câliner une derniere fois et est arriver l'heure.. Retour au salon des familles et jusqu'à la dernière seconde nous l'avons regarder a travers l'écran.. ce fut un choix personnel mais si vous etes sensible ne le faite pas ou arretez vous a la fermeture du cercueil.. Nous avons choisi une urne avec la photo et le moulage de la patoune pour un dernier souvenir.. Marquer un mot avec une photo dans le livre d'or où nous avons constaté tout l'amour des familles en deuil qui nous ont précédé.. Je remercie Martine qui nous a accompagné en etant presente et a l'ecoute sans pour autant nous étouffé. J'avais des appréhension a cause des avis lu sur incineris côté Marseille mais Castelsarasin a su faire preuve de respect envers notre kikine et nous et c'est ce que l'on voulait , rendre un dernier hommage respectueux.. Apres restitutions des cendres, nous avons repris la route vers chez nous ainsi que celle de notre deuil.. Je planterais le coeur du souvenir au printemps prochain dans l'espoir que ma peine se sera apaisée.. A dieu ma petite Câline.. 🕯12.12.2003 - 17.06.2018🕯

On s’est rendu à ce centre crematorium à Castelsarrasin INCINERIS, pour voir et donner le dernier adieu à notre chien. Un grand merci à Martine qui nous a accompagné tout au long de la cérémonie, qui nous a mis alaise dès notre arrivé et qui nous à expliquer le déroulement de la crémation pas à pas. Merci pour l’accueil, la compassion, le toilettage de Twingo, il paraissait juste endormi. Merci Martine. Ça a été fait avec le plus grand soin. Tout est fait pour respecter la dignité de l’animal et la peine des maîtres. Une salle de recueillement/attente privative ou on a été vraiment tranquilles pendant ce moment difficile. Un centre 5 étoiles dont les prestations sont de très grande qualité.

C’est avec appréhension que je me suis rendu dans votre centre le 23/05/18... Suite aux commentaires négatifs sur le centre de Marseille ,j’ai fait le choix de voir de mes propres yeux le traitement reçu par mon chien pour son dernier voyage. Commençons par les points négatifs adressés directement au directeur: Absence de panneaux signalétiques indiquant votre structure.Vous êtes au fond de la zone et rien ne l’indique ce qui est dommage.(le gps indique la zone uniquement) Climatisation non fonctionnelle lors de ma venue malgré la très forte chaleur...détail certes mais encore une fois c’est dommage. Enfin,le respect des animaux durant le transport...c’est malheureusement ce qui pêche à mon sens. Je peux comprendre que le transporteur ai une tournée chargée.Je peux comprendre que c’est une routine et que souvent le temps compte ...mais par pitié faite attention pendant le transport. Quand l’on demande une crémation privée et que l’on est amené à voir la dépouille de notre bébé c’est vous dire l’attachement que l’on y apporte... Vu de l’exterieur ce ne sont que des dépouilles mais rappelez vous que c’est une partie de notre vie qui s’envole.... Dans les points extrêmements positifs : M-A-R-T-I-N-E. C’est cette dame que j’ai eu au téléphone lorsque j’ai téléphoné pour avoir des renseignements . C’est également elle qui nous a accompagné tout au long de la cérémonie. Cette personne fait tout simplement un travail remarquable.Elle est empreint de professionnalisme et de compassion. Tout à été parfait dans son accompagnement. Le toilettage de Weon a été fait avec le plus grand soin. Il était propre.Il sentait bon.il était beau.il paraissait juste endormi. Grâce à vous Madame ce dernier au revoir s’est passé de la plus belle des manières... Pendant la crémation vous avez su être là mais toujours avec respect et discrétion. Vous avez tout fait pour rendre ce moment le plus paisible possible. Et tout ce qui été en votre pouvoir contre la chaleur .. Alors tout simplement merci ...Merci pour weon et pour l’amour que vous portez à nos animaux de compagnie. Cela se voit cela se sent

je suis ravie de cette societee ou canelle a ete incineree et aude en suivant d ici quelque jours ...tout est bien organisee..que canelle et aude repose en paix grace a vos bon soins

Nous avons été très bien reçus pour la crémation de notre petite carline. Le personnel est accueillant et à l’ecoute. Ils écoutent et respectent au mieux nos volontés. Très bon établissement, très agréable

Ce crématorium pour animaux, propose des prestations de très grande qualité L’accueil, la compassion, la salle de recueillement/attente, les prestations vidéo, tout est fait pour respecter la dignité de l’animal et la peine des maîtres.

Venons de recevoir les cendres de notre petit animal adoré domino notre cavalier king Charles parti bien trop tôt et merci pour votre mot de gentillesse dans cette terrible et pénible épreuve. L'urne et le petit coeur est de très bon goût.

Cela fait trois jours que j'ai reçu en retour les cendres de mon chien adoré à qui j'avais décidé d'interrompre la souffrance le 02 avril, dans la clinique vétérinaire. Déjà son départ a été fait avec une délicatesse qui m'avais conforté relativement. J'ai choisi de l’incinérer de façon privé, mais craignant que la suite, éloigné, à Castelsarrasin ne soit pas à la hauteur de la signification que je voulais donner à mon deuil. Déjà, les témoignages que j'ai lu ici m'en ont convaincu. Merci à ceux qui m'ont précédé et qui m'ont, avec leurs commentaire, rassurée . Un ÉNORME MERCI à Virginie, Patricia et à ceux qui y ont participé et dont les noms je ne connais pas, mais qui font un travail EXTRAORDINAIRE, avec une délicatesse inouïe. Avec mon grand âge il m'étais difficile de m'y rendre, mais cela c'est passé comme si j'y étais. Cela fait bien longtemps que je ne me sentais pas très fière des humains et de nos sociétés, mais j'avoue que tout le procédé de l'entreprise INCINERIS m'a rendu la paix de l'âme et l'envie de croire qu'on est encore capables du meilleur. J'ai pris mon carton gris, avec l'empreinte aussi bien emballée, les petites cartes et explications qui viennent avec et le petit coeur à planter. Tout est si beau, cela nous console en partie de l'immense vide laissé par mon meilleur compagnon. Je disperserai ses cendres, plus tard pour l'instant je savoure tout ce rituel si poétique. MERCI INCINERIS !

Merci au personnel compétent , respectueux, professionnel , je recommande également

Équipe formidable ! Un accueil , une gentillesse , aux petits soins pour vous et vous aide à passer ce moment très difficile... Endroit propre. Salle de recueillement et salle d'attente tout est fait pour vous mettre à l'aise . Les animaux sont toilettés et on prends soin d'eux. De bonnes explications sur le déroulement de la crémation . Bref ils sont au top !!! Et bravo aux fondateurs de ces centres Incineris qui se sont battus pour qu'ils existent .

jeudi 11/02/16 nous avons assisté au départ de notre compagnon VOX avec qui nous avons escaladé les sommets des pyrénées orientales avec un bonheur immense une complicité incroyable revers de la médaille chaque fois que je regarde les sommets les larmes mouillent mes yeux .Devant cette cruelle épreuve je tiens à remercier toute l'équipe d'incinéris de castelsarrasin qui a su trouver les mots les attitudes la compassion qui nous a permis d'accompagner notre fidèle berger allemand jusqu'à la fin (si fin il y a?)il n'existe pas de plus grand plaisir que de partir en montagne avec son chien et de partager un petit repas au sommet en sa compagnie, il me sera dur à partir de ce jour de refaire des ascensions sans lui .

personnel très professionnel, tout est fait dans le plus grand respect je vous conseille vivement cet établissement.

En juillet et aout 2012 j'ai perdu mes deux compagnons des bergers blancs suisse frère et sœur. J'ai été agréablement surprise par cet établissement dédié aux animaux de compagnie. Les bâtiments étaient neufs, le personnel adorable et disponible, d'une grande gentillesse. J'y retourne malheureusement le 16 juillet pour incinérer la petite chienne de mon fils, je leur ai conseillé cet établissement qui prend soin de nos compagnons. Je recommande vivement cet établissement aux personnes ayant perdu un animal et qui souhaitent l' accompagner jusqu'au bout.